Support

Allgemein

Wenn Sie Probleme oder Fragen bezüglich Ihres SisMedia haben, so werfen Sie bitte zuerst einen Blick in unser

sisMedia Handbuch
und unsere
Frequently Asked Questions (FAQ)

Hier werden leicht verständliche und hilfreiche Antworten auf die häufigsten Fragen gegeben. Sollten Sie danach keine Lösung für Ihr Problem gefunden haben, so kontaktieren Sie einen unserer Mitarbeiter via

Supportformular
E-Mail: support ( at ) sistecs.eu
oder via
Telefon: 08122 / 9999180

Unsere Mitarbeiter sind Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr für Sie erreichbar.

Außerhalb unserer Geschäftszeiten, an Feiertagen und während unseres Betriebsurlaubes wird die Mailbox des Anschlusses einmal täglich abgehört.

Provider

Sollte sich Ihr Webspacepaket und/oder Ihre Domain bei einem anderen Provider befinden, wenden Sie sich bitte bei Problemen mit E-Mails, FTP Zugängen, Zugriffen, etc. direkt an die jeweiligen Anbieter.

Nachfolgend einige wichtige Telefonnummern:

Hetzner Online AG  09831 610061
Hosteurope 0800 467 8387
Strato 01805 055 055
Domain Factory 0800 3239800
F Tek Media 089 18946364

 

Support

Live-Support per Windows Fernsteuerung

Zusätzlich zur telefonischen Betreuung bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Probleme per Fernsteuerung live an Ihrem Rechner zu beseitigen und Ihnen Lösungen zu erklären.

Bitte teilen Sie dies einfach unserem Mitarbeiter mit. Er wird Ihnen dann weitere Instruktionen zum Starten der Fernwartung geben.